מנהל/ת צוות שירות למוקד הטלפוני בפתח תקווה חברת נספרסו

נספרסו מגייסת מנהל/ת צוות שירות למוקד הטלפוני בפתח תקווה
ניהול צוות מומחי הקפה במועדון הלקוחות תוך הטמעת חווית הלקוח בהתאם לאסטרטגיית החברה
הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות והמכירה והתנהלות מול ממשקי החברה
ניהול צוות מומחי קפה הכולל ליווי ופיתוח מקצועי, שימור עובדים, גיוס וקליטה
ביצוע משובים, שיחות מנהל
ניתוח נתונים, הסקת מסקנות ובניית תהליכי עבודה

דרישות
ניסיון ניהולי / אחמש/ית / נציג/ה בכיר/ה של שנה- חובה
ניסיון בהכשרה של נציגי שירות
אוריינטציה שירותית
יכולת עמידה בתנאי לחץ ותיעדוף משימות
אנגלית ברמה טובה