מנהל/ת צוות שירות לקוחות עסקיים חברת נספרסו
משרה מספר 272398
Petah Tikva, IL, 4951729
נספרסו מגייסת מנהל/ת צוות שירות לקוחות עסקיים למוקד בפתח תקווה
תיאור התפקיד
- בנייה והקמה של צוות B2B
- ניהול אישי ומקצועי של הצוות הכולל הנעה והובלה לעמידה ביעדי שירות ומכר
- ניהול מקצועי של עובדי מיקור חוץ וקידומם להצלחה ועמידה ביעדים תוך הקפדה על איכות השירות שניתן ללקוחות נספרסו
- עבודת ממשקים שוטפת מול החטיבה העסקית
- שיפור תהליכים קיימים, בנייה והטמעה של תהליכים חדשים
- ביצוע שיחות מנהל ועבודה שוטפת מול לקוחות אסטרטגים
דרישות
- ניסיון של 3 שנים בניהול צוות במוקד - חובה
- תואר ראשון בתחום רלוונטי- חובה
- אנגלית ברמה גבוהה
- ניסיון והבנה של תהליכים בעולם השירות העסקי- יתרון משמעותי
- יכולת עבודה עצמאית ותיעדוף משימות
- יחסי אנוש מעולים ויכולת הנעה ורתימה של ממשקים
